攻心为上_TXT格式
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前言 布兰查
第一章 麦凯销售短篇
第1课 价值感才是决定的关键/第2课 让顾客自动上门
第3课 了解客户和了解产品一样重要/第4课 麦凯客户档案
第5课 “麦凯”续篇??战场点滴/第6课 别太有个性
第7课 知已知彼/第8课 因应“难缠”之道
第9课 创造你的私人俱乐部/第10课 纸短情长
第11课 寻找新顾客/第12课 人爱其名
第13课 确实把握时间/第14课 订下目标
第15课 有志者事竟成/第16课 找个好榜样
第17课 美梦成真/第18课 惠而不费??常被忽略的广告方式
第二章 麦凯谈判短篇
第19课 学会说“不!”/第20课 投石问路
第21课 旅馆客满了?没那回事!/第22课 攻心为上
第23课 欲擒故纵/第24课 虚虚实实
第25课 面面俱到/第26课 有凭有据、有备无患
第27课 放长线钓大鱼/第28课 不打没把握的仗
第29课 致命伤??感情用事/第30课 揭开华而不实的外表
第31课 凡事好商量/第32课 买卖的战争
第三章 麦凯管理短篇
第33课 经理人最容易犯的大错/第34课 钱可买到经验,经验可以赚到钱
第35课 坏消息比好消息更该听到/第36课 天下无难事
第37课 对待你的供应商,一如对待你的顾客/第38课 人尽其才
第39课 老板不要自己扮“黑脸”/第40课 话说回来,如果你打算自己扮“黑脸”
第41课 成大业由小事作起/第42课 找出赢家??如何发掘胜利者
第43课 让你的爱将有时间发呆/第44课 保持自发的兴趣
第45课 边工作边示威的罢工/第46课 做得多还要做得巧
第47课 信任专家,他们……也会出错/第48课 该用的人没用,该留的人没留
第49课 不怒则不威
第50课 不要让任何人,尤其是大牌明星人物,选择自己的继承人
第51课 精神奖励一样重要/第52课 你有多少业务员
第53课 接受新挑战/第54课 听听老人言
第55课 要能动也要能静/第56课 适时地授权
第57课 勿临渴掘井/第58课 员工与顾客同等重要
第59课 被开除也无妨/第60课 面对问题才能解决问题
第61课 花钱消灾/第62课 “我从未见过坏的履历表”
第63课 选才试纸/第64课 想当好人得先有本钱
第65课 省时绝招/第66课 愤怒和报复一样不可取
第67课 认识敌人/第68课 别被盛名所累
第四章 速成秘诀
秘诀1 感激是人类情感中最弱的一环/秘诀2 有一就有二
秘诀3 广结名流的方法/秘诀4 自尊自重
秘诀5 根本没有“记性不好”这回事/秘诀6 人不能忘本
秘诀7 预测未来可保心智敏锐/秘诀8 日光浴的秘密
秘诀9 邀百万富翁共进午餐/秘诀10 广结善缘
秘诀11 勿裹足不前/秘诀12 如何战胜供需法则
秘诀13 勇于任事者得宠/秘诀14 演讲前多做练习
秘诀15 一生中完全孤绝的时刻??临死前和演说前/秘诀16 现金之美
第五章 帮助你的孩子掌握胜算
帮助你的孩子掌握胜算/不要妄想守株待兔
找到你喜欢的工作,并且让它替你赚钱/相信父母有时候是对的
划地自限者前途无“亮”/在父母成功的阴影下更难出头
结语迈向成功之路/如何成功/成功=决心+设定目标+专心